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    번호 제목
    27 [회원관련] 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?   

    1. 신규가입시 적립금 500원을 드립니다.

    2. 생일을 맞으신 회원님들에게는 10% 할인 쿠폰이 지급됩니다.

    3. 회원님들만이 참여 하실 수 있는 다양한 이벤트가 진행됩니다.

    4. 구매 누적액에 따라 회원등급이 지정되며 등급에 따라 차등할인이 적용됩니다.

    26 [교환/반품/환불] 교환/반품을 보내는 주소지가 어떻게 되나요?   

    교환 및 반품 주소지


    경기도 하남시 초이로 106-19 (초이동) 범한테크노-영골프

    25 [교환/반품/환불] 교환 및 반품은 어떻게 해야하나요?   

    교환및반품은 택배로만 가능합니다.

    보내주신 상품이 도착해야만 진행이 되기 때문에 선처리 및 맞교환은 처리 불가능한 방법인 점 양해부탁드립니다.

     

    제품수령 7일 이내에 현대 택배를 이용하여 저희 교환/반품 주소지로 보내주시면 됩니다.

    배송비는 쇼핑몰에 기재되 있는 번호로 해주시면됩니다.

    교환 가능 기간 : 물품을 수령 후 7일이내에 보내 주셔야만 교환 및 환불이 가능합니다.
    교환 및 반품 처리 기간 : 고객님이 영골프로 보내주시는 일 기준으로 5~7일 정도 소요됩니다.

    ※5일 경과후에도 처리가 안되고 있을 시 보내주신 운송장번호와 택배 회사명을 게시판에 남겨주시면 진행상황을 안내 해드립니다.


    고객부주의나, 변심이 아닌 제품불량 및 하자에 관한 반품/환불은 저희 영골프에서 배송비를 다 지불합니다.

    단, 현대택배로 보내주셔야하며 타택배로 보내실 시는 초과 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    반품 배송비 : 착불로 받았을 경우 → 2,500원 ( 당사로 보낼때 필요한 비용 )

    택배비 선결제/무료배송 하셨을 경우 → 5,000원 ( 고객님측으로 보내진 비용 + 당사쪽으로 보내지는 비용 )

    ※물품 반품처리 시 선결제한 택배비도 함께 취소가 되어 택배비는 5,000원이 됩니다.

    [교환 배송비 : 왕복택배비 5,000원]

    부분 반품의 경우 무료배송으로 제품을 수령을 하셨다면 편도택배비 2500원만 지불하시면 됩니다.



    ※배송비를 택배에 동봉하여 보내실 시 분실에 대한 위험이 높습니다.

        반드시 입금해주시기를 당부드리며,

        동봉하셨다가 분실이 일어날 시, 모든 책임은 고객님께 있사오니 유의하시기 바랍니다.



    ※교환 및 반품이 불가능한 경우
    1.제품을 착용하거나 관리소홀로 인해 제품의 가치가 떨어진 경우
    2.제품 수령 후 7일안에 제품을 페플측으로 보내지 못했을 경우
    3.당사로 발송시 포장불량으로 인해 제품이 손상 및 오염 되었을 경우 

    4.이벤트로 인해 받은 제품일 경우

    24 [교환/반품/환불] 카드취소가 되었다고 했는데 카드사에서 취소가 확인되지 않습니다.   

    취소완료 처리가 되어 있다고 하더라도 카드 대행 업체(PG사)와 카드사 간의 전산 처리 시간으로 인하여 취소된 날로부터 일주일에서 열흘 후에 카드사 전산에서 확인이 가능합니다.
    신용카드, 체크카드로 결제한 경우 승인사의 승인을 거쳐 처리가 되므로 처리기간은 5~7일정도 소요되고 있습니다
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다)

    구체적인 문의사항은 고객님께서 사용하신 카드의 고객센터로 문의를 하시면 좀더 자세한 내용을 확인 할 수 있습니다.

    23 [제작/단체주문] 단체 주문은 어떻게하나요?   

    고객센터(02-428-6265)로 문의해주시거나,

    주문제작 게시판을 이용해 주시면 됩니다.

    22 [제작/단체주문] 이니셜벨트를 제작하면 얼마나 걸리나요?   

    이니셜벨트 제작을 의뢰하여 입금처리가 완료된 시점에서 2~3일안에 배송이 완료됩니다.

    주문이 들어오는 순간 회사에서 작업을 진행하기 때문에 빠른 배송을 느끼실 수 있습니다.

    21 [제작/단체주문] 단체주문을 하고싶습니다. 이니셜은 어떻게 해야하나요?   

    단체주문시 원하시는 로고나 모양을 판매자 이메일로 일러스트파일(.ai)이나 이미지파일(,jpg)을 보내주시면됩니다.

    판매자 이메일 : kimchimyun@naver.com


    단체로 조각할 로고옆에 이니셜을 새기고 싶으신 분들은 각각 따로따로 조각할 수 있습니다.


    20 [주문결제] 결제방법에는 어떤 종류가 있나요?   

    결제방법은 무통장, 카드결제, 실시간계좌이체결제, 핸드폰요금결제 총 4가지 방법이 있습니다

     

    * 무통장 입금의 경우 상품 구매 대금을 당사의 계좌로 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 이나 가까운 은행에서 직접 해주시면됩니다.

    * 무통장 입금은 신청하신 이후 72시간 이내에 입금하지 않을시 자동으로 주문이 취소가 됩니다.

    * 무통장 입금은 주문시 입력하신 입금자명과 실제 입금자명이 같아야 하며 입금금액이 반드시 일치해야 정상적으로 처리가 가능합니다.

    * 위와 다르게 입력하시거나, 입금을 하신경우 고객센터(02-428-6265)로 연락을 주시거나 질문게시판에 해당내용을 남겨주셔야 처리가 가능합니다.

    19 [주문결제] 인터넷 안전결제(ISP)가 무엇인가요?   

    인터넷안전결제(ISP)는 종전 전자상거래시 신용카드회원께서 신용카드번호, 비밀번호, 유효기간 등을 입력함으로써 발생될 수 있는

     개인 정보 유출의 문제점을 해소하고 인터넷안전결제의 비밀번호만으로 거래를 함으로써 안전하고 편리한 전자상거래를 이용할 수 있도록 개발한 인터넷 전용 지불 수단입니다.

    2005년 11월 10일부터 국내 인터넷 쇼핑몰에서 국민카드, 비씨카드, 우리은행카드, 조흥은행카드로 결제하실 경우에는 반드시 IPS로 결제를 하셔야 합니다.
    기존의 신용카드 정보의 직접 입력 방식으로는 거래가 불가능합니다.

    18 [주문결제] 공인인증서를 발급 받으라는데 그게 무엇인가요?   

    공인인증서란 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래 인감 증명서로 가입자는 하나의 공인인증서 발급을 통해 모든 인터넷 거래 및 전자 상거래를 할 수 있으며,

    전자 서명법에 따라 본인의 개인 정보를 보호받을 수 있을 뿐아니라, 인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여 받을 수 있습니다.

    2005년 11월 1일부터 금융감독원의 전자금융거래 안정성 강화에 따라 30만원 이상일 경우 모든 인터넷 쇼핑의 신용카드 결제시 반드시 공인인증이 필요합니다.
    공인인증서는 거래하시는 은행을 방문하셔서 신청을 하시면 되며, 인터넷 뱅킹을 이용하시는 고객님께서는 별도로 신청하실 필요가 없습니다.

    17 [주문결제] 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?   

    제품 주문시 [결제정보입력]란이있습니다.

    일반결제, 에스크로결제를 진행 하실 수 있으며 그 밑 [매출증빙란]에 있습니다

    현금영수증 및 세금계산서를 선택해 자신의 정보를 입력하시고 결제를 진행하시면 됩니다.


    입금 후 1~2일 뒤 국세청 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)로 접속하신 후 확인이 가능합니다.

    카드로 결제하신 내역은 따로 현금영수증을 발급받으실 필요가 없습니다.

    16 [주문결제] 여러가지 제품을 같이 배송하고싶은데 어떻게 하나요?   

    구매하고자 하는 제품들을 장바구니에 담으신 후, 장바구니에 담긴 상품을 일괄 결제 하시면됩니다.


    15 [주문결제] 주문을 완료했는데 결제방법을 바꾸고 싶은데 어떻게 하나요?   

    이미 결제가 완료된 후 결제방법을 바꿀수는 없습니다.

    주문 취소를 하신 후에 원하시는 결제방법으로 다시 결제를 하셔야 하며, 그만큼 배송일정이 지연됩니다.

    14 [주문결제] 실시간 계좌이체로 주문하였는데 부분취소가 안되나요?   

    실시간 계좌이체의 경우 무통장 입금과는 달리 카드결제와 마찬가지로 PG사를 통해 결제가 됩니다.


    PG사를 통한 결제는 결제금액에 대한 수수료를 당사가 PG사에 지불하게 되는데, 부분취소 시 취소된 금액에 대한 수수료를 차감해주는 시스템이 PG사에 구축되어있지않습니다.


    그래서 전체결제금액의 취소는 가능하오나, 부분취소는 불가능 한 점 양해바랍니다.

    13 [주문결제] 적립금은 어떻게 사용하나요?   

    상품 구매하기를 누르시면 확인이 되는 주문서에서 [최종결제금액]란을 보시면 적립금 사용란이 있습니다.

    직접 기재하여 사용하시면됩니다.


    적립금은 본 영골프 쇼핑몰에서만 사용이 가능하며 환불되지 않습니다.

    12 [회원관련] 회원정보는 어떻게 변경해야 되나요?   

    로그인후 오른쪽 상단의 [마이페이지]에서 변경이 가능합니다.

    단, 주문 후 회원정보를 변경하셔도 주문건에 한해서는 적용이 되지 않고, 다음 주문건부터 적용이 되니 이점 유의하시기 바랍니다.

    주문을 미리 하신분들은 질문게시판 및 고객센터(02-428-6265)로 연락 바랍니다.

    11 [회원관련] 아이디와 비밀번호를 잃어버렸습니다.   

    쇼핑몰 우측 상단의 [로그인]버튼을 누르면 나오는 페이지에서

    하단의 [아이디/비밀번호찾기]를 누르셔서 진행하시면 됩니다.


    진행이 어려우신경우 질문게시판에 글을 남겨주시면 임시 비밀번호를 생성해 드립니다.

    10 [회원관련] 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요?   

    로그인을 하신 상태에서 우측 상단의 [마이페이지]안으로 들어갑니다.


    [마이페이지]에 들어간 상태에서 좌측 하단을 보시면 회원탈퇴 버튼이 있습니다.

    9 [회원관련] 회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?   

    고객님께서 탈퇴하신 후 개인정보는 소비자보호에 관한 법률에 의거해 관리됩니다.
    고객정보보호 정책 : 개인정보의 보유기간 및 이용기간 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년


    8 [회원관련] 회원 가입을 해야만 사이트를 이용할 수 있나요?   

    저희 영골프는 비회원들도 주문을 할수 있습니다.

    단, 회원가입을 하시면 조금 더 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.


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